Badanie Gemius: Co zachęca Polaków do robienia zakupów w sieci?

13 czerwca 2019

Badanie Gemius: Co zachęca Polaków do robienia zakupów w sieci?

Rynek e-commerce w Polsce z roku na rok przynosi coraz większe zyski. Co do tego, że polubiliśmy zakupy w Internecie nie ma żadnych wątpliwości. Jednak dlaczego tak jest? Odpowiedzi na to pytanie szukać należy w badaniu „E-Commerce w Polsce, Gemius dla e-Commerce Polska”.

Jak przyciągnąć więcej klientów?

Wiele firm wydaje tysiące, lub nawet i dziesiątki tysięcy, złotych na przeróżne formy reklamy. Oczywiście jest to jak najbardziej racjonalne działanie, bowiem najpierw należy znaleźć klienta i „powiedzieć” mu o naszej firmie.

Problemem może okazać się skłonieniem go do złożenia zamówienia. Jak to zrobić? Ankietowani, którzy wzięli udział w badaniu „E-Commerce w Polsce, Gemius dla e-Commerce Polska” wymienili trzy główne czynniki, które zachęcają ich do częstszego kupowania w sieci. Są to: niższe koszty dostawy (67% wskazań), krótszy czas oczekiwania na przesyłkę (32%) oraz większy wybór sposobów dostawy (26%).

Kurier, punkt i paczkomat

Obecnie jesteśmy przyzwyczajeni do tego, że mamy wybór. Jednak nie każdy sklep zdaje się o tym pamiętać i ogranicza dostawę do 2-3 sposobów. Najczęściej jest to: odbiór osobisty, Poczta Polska (list polecony ekonomiczny) oraz kurier Poczty Polskiej.

A jak wygląda idealny sklep? Oprócz wyżej wymienionych opcji dostawy, oferuje on: odbiór w punkcie (np. Paczka w RUCHu), odbiór w paczkomacie oraz dostawę „pod drzwi” (kilka firm kurierskich).

– O tym, jak duże znaczenie odgrywa dostawa do punktów i paczkomatów, można wywnioskować na podstawie wprowadzonej w ostatnim roku usługi Allegro Smart! W dzisiejszych czasach niezwykle ważne jest natychmiastowe reagowanie na trendy i oczekiwania kupujących – jest to warunek efektywnej walki rynkowej z konkurencją – tłumaczy Wojciech Kliber, Wiceprezes Zarządu Sendit S.A.

Nie za drogo z przesyłką

Ze sposobem dostarczenia przesyłki powiązany jest oczywiście jej koszt. Może się okazać, że dwa kremy ze sklepu X kosztują mniej, niż oferowany przez ten sklep koszt przesyłki. W takim wypadku klient może zrezygnować z zakupów, bowiem stają się one nieopłacalne.

Warto zastanowić się również nad wprowadzeniem darmowej dostawy. Aż 50% respondentów odpowiedziało, że brak kosztów przesyłki skłoniłby ich do częstszych zakupów on-line.

Dla klienta istotny jest również czas oczekiwania na zamówiony towar. Według badania aż 62% osób dokonujących zakupów w sieci wskazało, że robiłoby to częściej, gdyby ich przesyła trafiała do nich w ciągu 24 godzin.

Źródło: interaktywnie.com

Udostępnij dalej

Podobał Ci się artykuł?

Zobacz naszą ofertę!
Cezary Bronszkowski

Powiązane wpisy

Komentarze

  • Mariusz napisał:

    13 czerwca 2019

    Ciekawy artykuł, a trudno się na niego dostać. Z planety seo kieruje do Was na adres z https://, a tu jest jakiś problem z certyfikatem 🙂

    Odpowiedz

Dodaj komentarz

Strona używa ciasteczek. Potwierdź, aby kontynuować. Nasza Polityka Prywatności więcej

Cookie na tej stronie są ustawione na "zezwalaj na pliki cookie", aby umożliwić Ci najlepszy sposób przeglądania strony.

Zamknij